Help Veritas
Agentes de IA que trabajan dentro de tu Odoo como un miembro más del equipo: clasifican cada ticket o tarea, responden con tus datos y módulos, y derivan a una persona cuando hace falta.
Qué resuelve
Se le asigna como a cualquiera
Desde el ticket de soporte o la tarea de proyecto que ya usás. Help Veritas es un usuario más del equipo, sin herramientas nuevas ni logins extra.
Clasifica antes de actuar
Distingue consulta, flujo o guía paso a paso de un pedido que necesita desarrollo, y deja escrito por qué.
Responde con tu Odoo
Conoce las apps y extensiones instaladas, lee documentación, da la ruta de cada menú y consulta solo los datos que puede ver quien pregunta.
Analiza los cambios
Para desarrollo: objetivo, criterios de aceptación, modelos afectados y riesgos, listos para que una persona revise.
Vos tenés el control
Respuestas sugeridas hasta que alguien las envía. Quien responde, reasigna o cierra siempre tiene la última palabra.
Costo exacto y presupuestos
Tokens del proveedor, modelo usado y costo en USD y moneda de la compañía. Presupuesto mensual por equipo o proyecto y por pedido.
Help Veritas — Mesa de ayuda
Tickets de soporte: clasificar, responder al cliente (o sugerir la respuesta), analizar cambios y derivar al equipo cuando hace falta una persona.
- Configuración por equipo: apagado, solo asignados o cada ticket nuevo.
- El agente corre con los permisos del cliente (portal o público), no con los del equipo.
- Banner de respuesta sugerida, pestaña Help Veritas y filtros para lo pendiente.
Requiere Help Veritas y Mesa de ayuda (Odoo Enterprise). Se instala sola cuando ambas apps están presentes.
Help Veritas — Proyecto
Tareas de proyecto: clasificar, responder (o sugerir), analizar cambios y derivar al responsable del proyecto.
- Configuración por proyecto en la pestaña Ajustes.
- El solicitante es quien creó la tarea (o el cliente si vino por correo).
- Mencioná @Help Veritas en el chatter para pedir ayuda interna.
Requiere Help Veritas y Proyecto. Se instala sola cuando ambas apps están presentes.
Cómo empezar
- En la app IA, cargar la API key y elegir el modelo de los tres agentes de Help Veritas.
- En Help Veritas → Configuración → Precios de modelos, cargar el precio de cada modelo.
- Activar Help Veritas en un equipo de Mesa de ayuda o en un proyecto; empezar con respuestas sugeridas.
- Asignar tickets o tareas a Help Veritas, o mencionarlo con @ en el chatter.